Términos y condiciones

Condiciones de compra y uso de MTS Technik España

En esta página encontrarás la información sobre pedidos, pagos, entregas, compatibilidad, devoluciones y garantías de las compras realizadas en mts-technik.es, así como las condiciones de utilización del sitio web.

La tienda opera exclusivamente en línea. Para cualquier consulta, escribe a info@mts-technik.es o contacta por WhatsApp en el +34 669 09 82 64. Este número se utiliza únicamente para WhatsApp; no ofrece atención mediante llamadas.

Índice de contenidos

Identificación del vendedor y ámbito de aplicación
Elegir el producto: compatibilidad, montaje y uso
Precios, disponibilidad y formalización del pedido
Formas de pago y financiación
Preparación, transporte y recepción
Desistimiento y devoluciones
Garantía y productos no conformes
Compras de empresas y profesionales
Consultas y reclamaciones
Uso del sitio y derechos sobre sus contenidos
Privacidad y comunicaciones comerciales
Vigencia, normativa y resolución de controversias

1. Identificación del vendedor y ámbito de aplicación

MTS Technik España es la denominación comercial utilizada en esta tienda por el distribuidor autorizado. Las ventas realizadas a través de este sitio web son responsabilidad del siguiente vendedor:

Razón social: L&F Different Commerce S.L.

NIF: B98882699.

Domicilio fiscal: Avda. dels Fusters 9, Riba-roja de Túria, Valencia, España.

Inscripción registral: Registro Mercantil de Valencia, tomo 10225, folio 146, hoja V-174271, inscripción 1.ª.

Correo de atención: info@mts-technik.es.

WhatsApp: +34 669 09 82 64, exclusivamente para mensajes.

No se atiende al público en las instalaciones. El domicilio fiscal no debe utilizarse como dirección de devolución sin consultar previamente las instrucciones logísticas aplicables al pedido.

En estas condiciones, «la tienda» o «MTS Technik España» se refieren al vendedor identificado anteriormente.

Las normas de uso se aplican a la navegación y al registro. Las condiciones de compra deberán ponerse a disposición del cliente y aceptarse antes de confirmar un pedido. La mera navegación no supone una compra ni la aceptación de cargos o servicios adicionales.

Las compras realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional se regirán por el apartado específico correspondiente y por la normativa aplicable.

2. Elegir el producto: compatibilidad, montaje y uso

Referencia, contenido y posición de montaje

Antes de comprar, revisa la referencia, la marca y modelo del vehículo, su versión, motorización, año y cargas máximas por eje, junto con las observaciones de la ficha. Comprueba también las unidades incluidas, el eje de montaje y, cuando corresponda, si la pieza es izquierda, derecha o válida para ambos lados.

Las fotografías pueden representar una familia de productos o una aplicación orientativa. El color, la forma y los componentes pueden variar según la referencia y el vehículo. Esta circunstancia no permite entregar un producto distinto del contratado ni limita el valor vinculante de la descripción y de las características anunciadas.

Comprobaciones previas al envío

Cuando la ficha solicite documentación del vehículo, deberá facilitarse la información necesaria para comprobar la referencia. Si faltan datos, contactaremos contigo para completar la revisión y aclarar cómo proceder. Una comprobación pendiente no equivale a una confirmación de compatibilidad. En caso de no facilitar la ficha técnica y en los casos en los que sea factible, el producto puede remitirse sin comprobación previa bajo responsabilidad del cliente.

Instalación y elementos adicionales

Casi la totalidad del catálogo corresponde a componentes deportivos y accesorios que no son recambios originales OEM. Según el vehículo y su configuración, pueden requerir adaptaciones, piezas complementarias, separadores u otros elementos, especialmente en suspensiones y conjuntos que modifican las características de origen.

Comprueba el contenido del kit y sigue las instrucciones del fabricante. El montaje debe realizarlo personal cualificado cuando lo exija la naturaleza del producto. Antes de instalar, pintar, mecanizar o modificar una pieza, verifica la referencia, su estado y su ajuste. El material recibido debe comprobarse antes de ser manipulado.

Rebaje y circulación

El rebaje anunciado para muelles y suspensiones es orientativo y depende de la versión del vehículo, su equipamiento, las cargas y la suspensión de origen. Consulta los valores y las notas específicas de cada aplicación.

La venta de un componente no implica por sí sola que pueda utilizarse en vía pública sin trámites adicionales. Determinados productos pueden requerir legalización de la reforma, documentación técnica o elementos complementarios; otros pueden destinarse exclusivamente a competición. Antes de comprar, confirma el uso previsto y la posibilidad de legalización para tu vehículo. Un certificado técnico extranjero no sustituye por sí solo los trámites que correspondan en España.

3. Precios, disponibilidad y formalización del pedido

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando resulte aplicable. Antes de confirmar el pedido se indicará el total, con los gastos de transporte, impuestos y demás conceptos que puedan calcularse en ese momento.

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos con régimen fiscal o aduanero especial, el tratamiento del IVA y de los tributos de destino se ajustará a la operación y al lugar de entrega. El importe y los conceptos cobrados por la tienda se mostrarán antes del pago. Cuando corresponda, el destinatario deberá atender los trámites de importación y abonar los gastos de despacho, aranceles, tasas o impuestos de destino de los que se le haya informado previamente.

Los pedidos se gestionan por orden de recepción, atendiendo a la confirmación del pago, la documentación necesaria y la disponibilidad. La actualización de existencias puede no ser inmediata. La ausencia de una indicación de «fuera de stock» no constituye por sí sola una confirmación de existencias físicas. Si necesitas una entrega urgente, consulta el plazo antes de comprar.

Antes de confirmar el pedido podrás revisar los artículos, cantidades, datos de entrega y forma de pago y corregir errores. La tienda facilitará la confirmación del pedido y las condiciones aplicables en un soporte que permita conservarlas. Las condiciones y el importe acordados no se modificarán unilateralmente después de formalizar la compra.

Si detectamos un error de precio, descripción o disponibilidad, lo comunicaremos cuanto antes para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. No se cargará un importe superior sin consentimiento expreso.

Si un artículo no puede suministrarse, informaremos al cliente y devolveremos las cantidades abonadas sin demoras indebidas cuando proceda la cancelación. Podrá proponerse una alternativa, pero su aceptación será voluntaria y deberá confirmarse antes de sustituir el producto.

4. Formas de pago y financiación

Las formas de pago habilitadas se muestran al finalizar la compra. Pueden incluir tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria e ingreso en la cuenta de Sabadell indicada por la tienda. Para evitar errores, utiliza únicamente las instrucciones de pago facilitadas para tu pedido.

Se ofrece financiación mediante seQura, el servicio será prestado por SEQURA WORLDWIDE, S.A., entidad independiente del vendedor, y estará sujeto a sus condiciones y a la aprobación de la operación. El proceso de solicitud es en línea y está disponible las 24 horas, sin que ello garantice una aprobación inmediata ni atención personal ininterrumpida. Sus datos de contacto facilitados para este servicio son el teléfono 931 760 008 y el correo info@sequra.es.

La opción de financiación y su pasarela aparecerán en el proceso de compra cuando estén disponibles. La tramitación del pedido financiado quedará sujeta a la confirmación de la operación y al abono de su importe por la financiera. Antes de contratar, revisa el coste total, las cuotas y las condiciones particulares de financiación.

5. Preparación, transporte y recepción

Disponibilidad y plazos

Como orientación, los artículos disponibles pueden expedirse en 24–48 horas. Cuando no haya existencias inmediatas, el plazo será variable y deberá ser consultado previamente. El plazo específico informado y acordado para cada pedido prevalecerá sobre estas previsiones generales.

El plazo de salida para productos fabricados bajo pedido es de 7-14 días hábiles de forma estimada.

La preparación y el tránsito del transportista son fases distintas. Los plazos orientativos pueden verse afectados por incidencias, pero ello no elimina las obligaciones de entrega del vendedor. Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido deberá ejecutarse sin demora indebida.

Transporte y documentación

Los envíos podrán realizarse mediante DHL, Fedex, UPS, Zeleris u otros operadores. La tienda gestionará las incidencias de pérdida o rotura con el transportista y las coberturas de transporte que correspondan. El seguro o la reclamación al transportista no condicionan los derechos del consumidor frente al vendedor.

Los paquetes podrán incorporar factura o documentación comercial o aduanera, incluida una proforma cuando corresponda. Si necesitas una presentación documental concreta, comunícalo antes del envío; cualquier petición estará sujeta a las obligaciones fiscales y aduaneras aplicables y no sustituirá la factura que legalmente deba emitirse.

Revisión de la entrega

Al recibir el pedido, comprueba el estado exterior del paquete. Si observas golpes, roturas o signos de manipulación, solicita que consten en el albarán o dispositivo de entrega. Si no hay justificante en papel, conserva, cuando sea posible, una copia o fotografía de la anotación, el número de envío y el comprobante de recepción, evitando recoger datos de terceros que no sean necesarios.

Es necesario comunicar cualquier falta, daño o error dentro de las primeras 24 horas para facilitar su investigación.

Si el seguimiento muestra un retraso o una incidencia, puedes consultar al transportista con el localizador. No es necesario agotar una reclamación a la agencia para solicitar ayuda a la tienda. Actuar a tiempo facilita evitar devoluciones al remitente y gastos adicionales.

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite con la posesión material del producto por el comprador o por un tercero designado por él, distinto del transportista, con las excepciones legales aplicables si el consumidor contrata por su cuenta un transporte no ofrecido por la tienda.

6. Desistimiento y devoluciones

Cómo comunicar el desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra a distancia durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas o en artículos fabricados bajo demanda. En entregas de varios bienes por separado se aplicarán las reglas legales de cómputo del plazo.

Comunícanos tu decisión de forma inequívoca a info@mts-technik.es. Puedes utilizar el modelo incluido al final de este apartado, aunque no es obligatorio.

Contacta con nosotros para recibir la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes. El material deberá enviarse, sin demora indebida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Estado del artículo y embalaje

Devuelve el producto con sus componentes, accesorios, manuales y documentación, utilizando un embalaje que lo proteja adecuadamente. Conserva y utiliza el embalaje original. Su ausencia excluye automáticamente el desistimiento.

Puedes examinar el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza. La instalación, pintura, modificación o uso generarán la no aceptación de la devolución.

Recomendamos un transporte profesional con seguimiento y constancia de entrega. Conserva el justificante de expedición. La tienda puede ofrecer una recogida cuyo precio, que puede diferir del envío inicial, se comunicaría antes de contratarla.

Costes y dirección de devolución

En un desistimiento, el consumidor asumirá los costes directos de devolución. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, se informará previamente del coste o de una estimación razonable. No se aplicarán gastos administrativos por ejercer el derecho.

Es posible que la logística de una referencia requiera devolverla a un almacén situado en otro país de la Unión Europea.

Las devoluciones desde fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla pueden requerir documentación aduanera. Los costes directos en este sentido deberán ser abonados por el cliente. Una devolución por error de la tienda o falta de conformidad tendrá el tratamiento gratuito que establezca la normativa de consumo.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos correspondientes a los bienes devueltos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y comprobación del material en el almacén de destino. Los gastos de envío abonados en el pedido original no serán reembolsados.

Se utilizará el mismo medio de pago para el reintegro, salvo acuerdo expreso distinto que no genere gastos para el consumidor.

El desistimiento de la compra de una pieza no implica el reembolso de servicios de instalación contratados separadamente con terceros.

Excepciones

No existe derecho de desistimiento para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los demás supuestos del artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cuando resulte aplicable, se informará antes de contratar.

Si se comercializan bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, la excepción solo se aplicará cuando concurran los requisitos legales y hayan sido desprecintados después de la entrega. Estas excepciones no eliminan la garantía por falta de conformidad.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de L&F Different Commerce S.L., tienda MTS Technik España, Avda. dels Fusters 9, Riba-roja de Túria, Valencia, España. Correo: info@mts-technik.es.

Por la presente comunico mi desistimiento de la compra de los siguientes bienes:

Artículo y referencia:
Número de pedido:
Fecha del pedido y fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel:

Comunicar un desistimiento por correo

7. Garantía y productos no conformes

Garantía legal y garantías comerciales

En las ventas de bienes nuevos a consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los dos años siguientes.

Si se venden bienes de segunda mano, podrá pactarse expresamente un periodo inferior en los términos legales, nunca menor de un año.

Tramitación y soluciones

Si detectas una anomalía, contacta con info@mts-technik.es, identifica el pedido y describe lo ocurrido. Aporta la factura o un justificante suficiente de la compra. Podemos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para el diagnóstico, así como revisar el producto; la falta de una prueba concreta no supondrá automáticamente la pérdida de derechos cuando existan otros medios adecuados para acreditar la incidencia.

Es recomendable revisar el producto al recibirlo y comunicar cuanto antes los defectos, especialmente durante los primeros 14 días. Este plazo no limita la duración de la garantía ni impone la pérdida del derecho a reparación, sustitución u otras soluciones después de ese momento.

Cuando exista una falta de conformidad, procederá la reparación o sustitución conforme a los requisitos legales y, en los casos previstos, la reducción del precio o la resolución del contrato. La puesta en conformidad será gratuita, se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

La gratuidad incluye los gastos necesarios de envío, transporte, materiales y mano de obra para reparación o gestión del material. Los gastos referentes a instalación o mano de obra quedan excluidos.

Instalación, uso y diagnóstico

Los daños causados por una instalación incorrecta, utilización inadecuada, modificación no autorizada o uso contrario a las instrucciones podrán quedar fuera de cobertura cuando exista relación entre esa causa y el defecto reclamado. La apertura de un precinto o una manipulación interna, externa o del software anulan automáticamente toda garantía.

Cuando sea relevante para diagnosticar la avería, podrá solicitarse la factura de montaje u otra prueba adecuada de la instalación realizada por personal cualificado.

Los artículos destinados exclusivamente a circuito deben utilizarse para ese fin, y los destinados a vía pública no deben emplearse fuera de las condiciones admitidas por el fabricante.

Si tras la revisión la incidencia no está cubierta, se informará de los motivos y, antes de realizar servicios de pago, del presupuesto y de los costes de transporte o diagnóstico que legalmente procedan. No se cargarán gastos no informados o no aceptados cuando sea necesaria su aceptación.

En incidencias cubiertas, la tienda coordinará la recogida y la devolución conforme a las obligaciones legales. Para destinos sujetos a aduana, se trasladarán al consumidor los costes de estos trámites.

8. Compras de empresas y profesionales

Cuando la compra se realice para una actividad empresarial o profesional y el comprador no tenga la condición legal de consumidor, no resultará aplicable el régimen de desistimiento de consumo. Las devoluciones comerciales requerirán acuerdo previo por escrito, en el que se concretarán su admisión, estado del material, transporte y costes.

Salvo condiciones particulares más favorables, se establece para estas ventas una garantía comercial de un año frente a defectos de fabricación, con el alcance acordado y sin perjuicio de las acciones y responsabilidades que resulten aplicables conforme al contrato y a la ley. No se presenta este plazo como una garantía legal de consumo.

Los gastos de montaje, diagnóstico, transporte o gestión aduanera en operaciones profesionales se regirán por lo expresamente pactado y por la responsabilidad que corresponda en cada caso. La clasificación del cliente dependerá de la finalidad real de la compra y de los criterios legales, no únicamente de que se solicite una factura.

9. Consultas y reclamaciones

Para consultas sobre referencias, pedidos, devoluciones o garantías, utiliza info@mts-technik.es o WhatsApp: +34 669 09 82 64. Indica el número de pedido, la referencia y una descripción de la consulta para facilitar su gestión.

Las reclamaciones recibirán respuesta en el plazo legal aplicable. Si no se alcanza una solución, facilitaremos la información exigible sobre las entidades de resolución alternativa de litigios competentes y sobre nuestra obligación o disposición a participar en el procedimiento, según corresponda. El cliente conserva su derecho a acudir a los organismos de consumo y a los tribunales competentes.

Enviar una consulta o reclamación

10. Uso del sitio y derechos sobre sus contenidos

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, proteger sus credenciales y utilizar la web de forma lícita, sin perjudicar su funcionamiento ni los derechos de terceros. Los daños acreditados derivados de actuaciones ilícitas o incumplimientos imputables al usuario podrán reclamarse en la medida legalmente procedente.

Los textos, fotografías, diseños, marcas, programas y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan bajo la correspondiente autorización o licencia. La venta como distribuidor no implica que el vendedor sea propietario de los derechos de la marca o de todas las imágenes del fabricante.

Fuera de los usos permitidos por la ley, no se autoriza la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial del contenido sin permiso del titular de los derechos.

La tienda procura mantener la información actualizada y corregir las inexactitudes que detecte. Los enlaces a páginas de terceros se facilitan como referencia y no implican control sobre su contenido. La responsabilidad por información, funcionamiento del sitio o enlaces se determinará conforme a la legislación aplicable, sin excluir derechos irrenunciables ni obligaciones propias del vendedor.

Podrán adoptarse medidas proporcionadas frente a fraude, suplantación, amenazas, abuso de los canales o usos ilícitos, incluida la limitación del acceso o la no aceptación de nuevos pedidos cuando exista causa legítima. No se aplicará un derecho de admisión arbitrario o discriminatorio, ni se utilizarán estas medidas para impedir reclamaciones o el ejercicio de derechos de pedidos ya contratados.

11. Privacidad y comunicaciones comerciales

El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies se explican en las políticas de privacidad y cookies disponibles en la web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los boletines, promociones y publicaciones comerciales se enviarán a quienes se suscriban. Podrás darte de baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o, cuando esté habilitado, desde el área de cliente. La baja del boletín no impide recibir los mensajes necesarios para gestionar un pedido, una devolución o una garantía.

12. Vigencia, normativa y resolución de controversias

La tienda puede actualizar el contenido del sitio y estas condiciones para futuras operaciones. Los cambios no modificarán retroactivamente los pedidos ya contratados, que se regirán por la versión aceptada, salvo disposición legal aplicable o acuerdo válido entre las partes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, en sus versiones vigentes y en lo que resulte aplicable. Se aplicará asimismo la normativa de protección de datos, resolución alternativa de litigios y demás disposiciones que correspondan a cada operación.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas legales. En las compras de consumidores se respetarán los fueros y la protección imperativa que correspondan, incluidos los de su lugar de residencia cuando resulten aplicables.